Актуално

  • Начало
  • Как да подобрим комуникацията между колеги?
29 / 04 / 2019

Как да подобрим комуникацията между колеги?

Всички знаем, че добрите взаимоотношения на работното място, влияят положително върху здравето на работната среда и оставането на служителите за дълго на работното място.

Защо е така?

Според проучвания на австралийския университет (Университета в Куинсланд, Австралия), хората които имат добри взаимоотношения в своята работа страдат по-рядко от стрес и това влияе както на тяхното здраве, така и на екипа и компанията, за която работят. Един жизнерадостен, изпълнен с желание да се срещне с колегите си служител, е много по-предразположен да предпочете именно тази работа, пред друга, макар и по-високо платена.

Как можете да помогнете на служителите си да подобрят комуникацията помежду си?

Истината е, че има много методи, някои са доказани във времето, но няма правилен или грешен матод. Има такива които работят, или не работят за Вас и Вашата компания. Има методи, които могат значително да помогнат за сближаването на група колеги. Да не забравяме урока на един от един от най-успешните предприемачи Ричард Брансън, а именно „Грижете се за вашите служители и те ще се грижат за бизнеса ви" !

В тази статия описвам 5 съвета, които могат значително да повлияят на настоението на служители в офиса и техните взаимоотношения.В работата си като маркетинг специалист съм работила в много компании, големи и малки, компании с идеи, и такива с написани мотивационни лозунги, които са само офис декорация. Тези 5 примера са събрани тук заради своята доказана ефективност.

1. Да започнем с идеята за ПСИХОЛОГ.

Да! Макар и да звучи далечно на мениджърската върхушка в България, определянето на психологическия профил на подбудителя/ подбудителите на лошата комуникативна среда е изключително важна стъпка към разрешаването на този проблема. За тази цел, обаче се изискват добри психологически познания, които мениджъра в офиса не е задължително да притежава. Според Татяна Жекова (психолог и психотерапевт) - " Извършването на професионално психологическо диагностициране при неспособност за справяне от страна на мениджъра е доказан начин за ефективно постигане на добра комуникативна среда. " (Публикувано в списание " Desense")

При всички случаи, присъствието на психолог в една фирма показва загрижеността на компанията към психичното здраве на служителите им, което само по себе си повдига самочувствието на екипа и желанияето му да работи на място, където е ценен. 

2. Втора се нарежда идеята за сближаване чрез създаването на идея изискваща отговорността на всички като екип.

Това може да бъде например зареждането на хладилника в офиса, като се създаде график с редуването на всички служители. Това помага на служителите да намират други общи теми помежду си (освен работата), като например любими напитки, храни, дребни неща които са добър старт за разговор, който може да премине постепенно в приятелство и там в отборност. Към тази идея можем споменем и вземането на офис любимец. Да! Рибите например са любимец, който не изисква постоянно внимание, но разпределението на график за храненето и поддъжането на чистотата в аквариума, би довело до появата на нови шеги, теми за разговор и по-добро общуване между колеги. Много японски фирми например прибягват до отглеждане на домашни любимци в офиса, като се облягат на проучвания, които сочат че животните действат терапевтично на служителите, помагат им да се справят със стреса и ... увеличават работоспособността!

3. Тиймбилдинг !

Тук  визирам тиймбилдинга като процес по създаване на екип и екипност. Това може да получи с поредица от добре премислени ( според компанията ) начинания и игри, които комбинирайки се една с друга създават условия за изграждане на здрава връзка между колеги. Тиймбилдинг може да бъде организиран и от мениджърското ръководство. Може да се организира преход в планината, офис стенд-ъп  вечер или ден с дейност, кореспондираща с функцията на компанията, или с благотворителна такава (бягане в маратон, събиране на капачки и др.).

Епизодичните тиймбилдинги забавляват служителите, но като цяло не изпълняват изначалния си замисъл. Именно поради това е важно първо -да бъде определена целата на тиймбилдинга, да бъде определено времето и дейностите и след това да бъдат изчислени резултатите. Подобренията след един успешен тиймбилдинг помагат както на екипа, така и на отделния индивид да се почувства оценен и привързан с преживявания към своя екип и компания .

4.. Благотворителност.

Не е нужно да е Коледа или да се случи някакво природно бедствие, за да обедините сили и да помогнете на някого. В един от офисите, в който работех като маркетинг мениджър, всеки месец събирахме малка сума от заплатите си (5-10лв)  и решавахме заедно къде да ги дарим. Помагахме на домове със сираци, болни животни, фондации, и макар било то и с малко, пак си е струвало! Това ни помогна да си поговороим на теми извън офиса, да се скараме, да се сдобрим, да се сприятелим и да останем приятели. Да разберем кой какво цени, кой какво подкрепя, и да се опознаем по-добре. С хората от тази компания, аз все още поддържам връзка. Смятам, че общите начинания като това много помогнаха в изграждането на общата ни комуникация, и обогатяването й със стойностни идеи.

5. Идеята на пето място е т. нар. размяна на ролите.

Това начинание е приложимо, както за малки, така и за по-големи фирми. Тук говорим за размяната на длъжности за един ден с цел опознаване работата на другия, и разбиране, т.нар "влизане в обувките на другия". Разбира се, това не може да се случи с всяка длъжност, защото има тесни специалисти които не би било добре да отстъпват мястото си на служител от съвсем друга сфера на дейност. Смятам, че би могло да се случи за по-голямата част от екипа на една средно -голяма или малка фирма. Пример за размяна на ролите е : HR  да бъде за ден в кол-центъра, маркетинг мениджъра да приема посетители на рецепцията, офис администратора да извърши интервю и много други варианти. Това начинание има за цел да сближи служителите Ви, като им покаже, че всяка работа има своите трудности и на човека от отдел "поддръжка" например, не му е по-лесно от тийм лидера, уважението към работата на другия е силен старт за изграждането на трайни взаимоотношения.

Каквато и стратегия да сте избрали Вие за изграждането на по-добра комуникация между служителите си, във всички случаи е добре, че оценявате необходимостта от такава. С течение на времето може да анализиране силните екипи и да разберете какво ги е правило силен екип, като го приложите в последствие и за други.

Както казва Оскар Уайлд "Никога не обичай някого, който те третира сякаш си обикновен!", затова показвайте на служителите си че ги цените!